1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal cuando interactúas con nuestro sitio web, específicamente a través de:

Formulario de Contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Asunto y mensaje de consulta

Libro de Reclamaciones

• Tipo y número de documento de identidad
• Nombres y apellidos
• Correo electrónico y teléfono
• Dirección
• Detalle del reclamo o queja

Tienda Virtual

• Datos de navegación y productos consultados
• Contenido del carrito de compras (almacenado en sesión)
• Información proporcionada al generar pedidos vía WhatsApp

Newsletter

• Correo electrónico para suscripción a boletines informativos

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos son utilizados para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de contacto
• Gestionar y dar seguimiento a reclamos y quejas registrados
• Procesar pedidos y facilitar la comunicación de compras vía WhatsApp
• Enviarte información sobre nuestros eventos, noticias y actividades
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Protección de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Entre las medidas que adoptamos:

• Protección CSRF en todos los formularios del sitio
• Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS

4. Compartición de Datos con Terceros

ASOCIACP no vende, comercializa ni transfiere tu información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:

• Servicios de correo electrónico para envío de confirmaciones y respuestas
• Servicios de almacenamiento en la nube (Cloudinary) para gestión de imágenes
• Cuando sea requerido por ley o autoridad competente

5. Tus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 29733, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tuyos tenemos almacenados
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales indicados al final de esta página.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza tecnologías de almacenamiento local (localStorage) para:

• Recordar si ya has visto el video introductorio del sitio
• Mantener la posición de reproducción de la música ambiente
• Gestionar el carrito de compras durante tu sesión de navegación

Estas tecnologías son esenciales para el funcionamiento del sitio y no recopilan información personal identificable.

7. Contenido de Terceros

Nuestro sitio puede incluir contenido integrado de terceros como:

• Videos de YouTube (video introductorio)
• Enlaces a nuestra página de Facebook
• Comunicación vía WhatsApp para pedidos de la tienda

Estos servicios de terceros tienen sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisarlas para conocer cómo manejan tu información.

8. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para proceder a su eliminación.

9. Modificaciones a esta Política

ASOCIACP se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta página.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos: